Terugbetalingsbeleid

Bij Casual Maniacs wordt elk product speciaal voor jou gemaakt nadat je bestelling is geplaatst.

We werken met een print-on-demand productiemodel. Dat betekent dat we geen traditionele voorraad van afgewerkte producten aanhouden. Zodra een bestelling is bevestigd, wordt het item speciaal voor jouw bestelling in productie genomen.

Daarom bieden we geen vrijwillige retouren, omruilingen of terugbetalingen bij verandering van gedachte, behalve wanneer het toepasselijke consumentenrecht dit vereist.

MADE-TO-ORDER / PRINT-ON-DEMAND PRODUCTEN

Alle Casual Maniacs-producten worden op aanvraag geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst.

Omdat elk item speciaal wordt gemaakt om een individuele bestelling uit te voeren, geldt de verkoop als definitief zodra de productie is gestart, voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

We accepteren geen vrijwillige retouren of omruilingen omdat:

je de verkeerde maat hebt besteld;
je de verkeerde kleur hebt gekozen;
het item niet past zoals verwacht;
je van gedachten bent veranderd;
je het product niet langer wilt;
je meerdere maten hebt besteld met de bedoeling een deel terug te sturen; of
je persoonlijke voorkeur met betrekking tot pasvorm, kleur, wash, print of uitstraling is veranderd.

Controleer de productbeschrijving en maattabel zorgvuldig voordat je bestelt.

ANNULEREN & WIJZIGEN VAN BESTELLINGEN

Bestellingen kunnen kort nadat de betaling is bevestigd in productie worden genomen.

Zodra de productie is gestart, kunnen we de bestelling mogelijk niet meer annuleren of de maat, kleur, het ontwerp, afleveradres of andere bestelgegevens wijzigen.

Zie je een fout in je bestelling, neem dan direct contact met ons op via:

sales@casualmaniacs.com

We proberen te helpen als de productie nog niet is gestart, maar wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan annulerings- of herroepingsrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Klanten in bepaalde landen kunnen dwingende consumentenrechten hebben die niet door dit beleid kunnen worden uitgesloten.

Consumenten in de Europese Unie kunnen in het bijzonder een wettelijk recht hebben om een daarvoor in aanmerking komende online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer zo'n dwingend recht op jouw aankoop van toepassing is, respecteert Casual Maniacs dit recht ongeacht ons print-on-demand productiemodel.

Om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen de wettelijk geldende termijn informeren via:

sales@casualmaniacs.com

Vermeld daarbij:

je volledige naam;
je bestelnummer; en
een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen.

We sturen je vervolgens de toepasselijke retourinstructies.

Stuur producten niet rechtstreeks naar onze printprovider, fabrikant of fulfilmentpartner, tenzij we je uitdrukkelijk vragen dit te doen.

KOSTEN VAN RETOURZENDING

Wanneer je gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het retourneren van het product voor jouw rekening, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt of Casual Maniacs ermee instemt deze kosten te dragen.

We raden sterk aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Casual Maniacs is niet verantwoordelijk voor retourpakketten die verloren gaan voordat ze het aangewezen retouradres bereiken.

STAAT VAN GERETOURNEERDE PRODUCTEN

Wanneer een wettelijk retourrecht van toepassing is, moeten geretourneerde producten zorgvuldig worden behandeld.

Je mag een kledingstuk alleen inspecteren en passen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan vast te stellen.

Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

Dit kan gelden voor producten die:

langer zijn gedragen dan normaal passen;
zijn gewassen;
vlekken hebben;
beschadigd zijn;
zijn aangepast;
zijn blootgesteld aan sterke geuren, rook, parfum of vergelijkbare stoffen; of
anderszins verder zijn gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om het item te beoordelen.

MAATWERK OF GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de toepasselijke wet dit toestaat.

Dit kan onder meer gelden voor producten met door de klant gekozen gepersonaliseerde tekst, namen, artwork of andere individuele aanpassingen.

Wanneer een product wettelijk is uitgesloten van het herroepingsrecht, is de verkoop definitief nadat de bestelling is geplaatst.

Het enkele feit dat een product pas na ontvangst van een bestelling wordt vervaardigd, betekent niet automatisch dat het juridisch als gepersonaliseerd product geldt.

BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ITEMS

Ons made-to-order beleid geldt niet wanneer een item beschadigd, defect of wezenlijk anders dan besteld aankomt.

Is er een probleem met je bestelling, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via:

sales@casualmaniacs.com

Vermeld daarbij:

je bestelnummer;
een beschrijving van het probleem; en
duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is.

We beoordelen de melding en kunnen, afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke wetgeving, een vervanging, reparatie, prijsvermindering of terugbetaling aanbieden.

Stuur een beschadigd of defect item niet terug voordat je eerst contact met ons hebt opgenomen.

MAAT & PASVORM

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat voordat zij bestellen.

Maatvoering kan verschillen tussen garments, fits en fabrikanten. Gebruik daarom vóór aankoop de maatinformatie op de betreffende productpagina.

Het kiezen van de verkeerde maat geldt niet als defect.

Wanneer geen dwingend wettelijk retourrecht van toepassing is, bieden we geen retour, omruiling of terugbetaling omdat de verkeerde maat is besteld of omdat de klant de pasvorm niet mooi vindt.

KLEUR-, WASH- & PRINTVARIATIES

Sommige Casual Maniacs-producten zijn ontworpen met washed, faded, distressed of vintage afwerkingen.

Kleine verschillen in kleur, wash, distressing, printplaatsing, textuur of uitstraling kunnen van nature tussen afzonderlijke garments voorkomen.

Computerschermen en mobiele apparaten kunnen kleuren bovendien verschillend weergeven.

Redelijke productievariaties die inherent zijn aan het garment of drukproces gelden niet als defect.

SALE- & AFGEPRIJSDE PRODUCTEN

Wanneer geen dwingend wettelijk retourrecht van toepassing is, zijn sale-items, afgeprijsde producten en promotionele producten definitieve verkopen.

Een korting of promotie doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

KLANTEN BUITEN DE EU / INTERNATIONAAL

Voor klanten in landen waar geen dwingend wettelijk recht bestaat om een item wegens verandering van gedachte te retourneren, zijn alle print-on-demand en made-to-order verkopen definitief zodra de productie is gestart.

We accepteren niet vrijwillig retouren of omruilingen wegens:

verandering van gedachte;
verkeerde maatkeuze;
voorkeur voor een andere pasvorm;
kleurvoorkeur; of
andere persoonlijke voorkeuren.

Dwingende rechten die voortvloeien uit de op jouw aankoop toepasselijke wetgeving blijven onverminderd van kracht.

TERUGBETALINGEN

Wanneer een terugbetaling wettelijk verplicht is of door Casual Maniacs wordt goedgekeurd, wordt deze normaal gesproken via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Verwerkingstijden kunnen verschillen per bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

Wanneer je geldig gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, betalen we de bedragen terug die volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald.

Waar wettelijk toegestaan kunnen we wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd.