HOELANG DUURT DE VERZENDING?
De verwerkings- en levertijd hangt af van het product en de bestemming.
Sommige Casual Maniacs-producten worden pas geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. Voor deze items kan extra productietijd nodig zijn voordat ze worden verzonden.
Waar beschikbaar tonen we de geschatte levertijd op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinginformatie per e-mail.
VERZENDEN JULLIE WERELDWIJD?
We verzenden naar geselecteerde landen wereldwijd.
Beschikbare bestemmingen en verzendtarieven worden tijdens het afrekenen getoond. Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, importbelastingen of lokale kosten gelden, afhankelijk van het land.
Deze kosten worden vastgesteld door lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven.
KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
We beginnen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan direct contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn zodra productie of fulfilment is gestart.
Niets in dit gedeelte beperkt wettelijke annulerings- of herroepingsrechten die volgens het toepasselijke consumentenrecht op jou van toepassing zijn.
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Klanten met een wettelijk herroepingsrecht, waaronder de meeste consumenten in de Europese Unie, kunnen een daarvoor in aanmerking komende online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen.
Items mogen alleen worden behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.
Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.
KAN IK EEN SALE-ITEM RETOURNEREN?
Wanneer het consumentenrecht je een wettelijk herroepingsrecht geeft, vallen sale- en afgeprijsde items onder hetzelfde recht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
WAT ALS IK DE VERKEERDE MAAT HEB BESTELD?
Controleer de maattabel zorgvuldig voordat je bestelt.
Het bestellen van de verkeerde maat geeft geen aanvullende rechten bovenop ons Retour- en terugbetalingsbeleid of je wettelijke consumentenrechten.
De kosten voor retourzending bij een verandering van gedachte zijn, voor zover wettelijk toegestaan, in het algemeen voor rekening van de klant.
WAT ALS MIJN BESTELLING BESCHADIGD OF VERKEERD AANKOMT?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's van het item en de verpakking mee.
Hebben wij het verkeerde item gestuurd of is je product beschadigd of defect aangekomen, dan zoeken we samen met jou naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
TRACKING ZEGT 'BEZORGD', MAAR IK HEB MIJN PAKKET NIET. WAT NU?
Controleer eerst de plek van bezorging en vraag huisgenoten of buren.
Neem daarna contact met ons op, zodat we de zending bij de vervoerder kunnen onderzoeken.
Wanneer Casual Maniacs het vervoer heeft geregeld, blijven wij verantwoordelijk voor de goederen totdat deze aan jou of aan een door jou aangewezen persoon zijn geleverd, voor zover de toepasselijke wet dat bepaalt.
WORDEN UITVERKOCHTE ITEMS OPNIEUW AANGEVULD?
Niet per se.
Casual Maniacs-collecties kunnen bestaan uit gelimiteerde releases, seizoensproducten en items die na uitverkoop niet opnieuw worden geproduceerd.
Een restock is nooit gegarandeerd, tenzij we dit uitdrukkelijk aankondigen.
ZIJN DE PRODUCTKLEUREN PRECIES HETZELFDE ALS OP HET SCHERM?
We doen ons best om kleuren en afwerkingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Washed, distressed, faded en vintage-style garments kunnen van nature per item verschillen. Ook scherminstellingen kunnen invloed hebben op hoe kleuren worden weergegeven.
Deze variaties horen bij het bedoelde karakter van bepaalde garments en zijn niet per definitie defecten.